届いたかを確認する
先日お送りした資料は問題なくご覧いただけましたか。添付や共有URLに不具合がありましたら、別の方法でお送りします。ご返信は「確認済み」の一言だけでも差し支えありません。
返事がないときは、原因を決めつけない。
営業資料を送った後に返事がないときの4つの確認手順
返事がないときに、届いたか、読まれたか、疑問がないか、次の行動が明確かの順で確認します。
返事がないときの確認順
- 01
届いたか
宛先、添付、共有権限を確認し、短い受領確認を送ります。
- 02
読まれたか
閲覧状況を確認できる場合も、意欲と同一視せず連絡の手がかりにします。
- 03
疑問が残っていないか
返信しやすい1問やFAQで、質問の入口をつくります。
- 04
次の行動が明確か
一方的な返答期限を設けるのではなく、次に連絡する日と確認したい事項を共有します。
急かさず確認するメール例
一律に「何日後」と決めず、商談時に合意した確認日を優先します。日程の合意がない場合は、案件の緊急度や相手の検討手順に合わせます。
次回連絡日を確認する
ご検討状況を急かす意図ではなく、次に必要な情報を確認したくご連絡しました。差し支えなければ、○月○日ごろにあらためてご連絡してもよいでしょうか。